Návštěvní řád bazénového komplexu

S ohledem na ustanovení zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, jakož i s ohledem na vyhlášku č. 238/2011 Sb., kterou se stanoví hygienické požadavky na koupaliště, sauny a hygienické limity písku v pískovištích venkovních hracích ploch, vydává společnost Alžbětiny Lázně, a.s. tento návštěvní řád.

Návštěvní řád je současně považován za podmínky pro poskytování služeb ze strany provozovatele a musí být dodržován všemi návštěvníky a zaměstnanci bazénu.

V případě porušení tohoto řádu bude tato osoba vykázána z bazénového komplexu bez náhrady vstupného.

I. Návštěvní řád bazénu

Provozovatel bazénu organizuje vstup do bazénu v souladu se zveřejněným plánem, pokud aktuální stav odpovídá požadavkům bezpečnosti provozu.

Otevírací doba bazénového komplexu a ceník služeb jsou k nahlédnutí na pokladně bazénu a na webových stránkách www.spa5.cz.

1. Vstup do bazénového komplexu je možný jen se zakoupenou platnou vstupenkou. Zakoupením vstupenky nebo předplatného vyjadřuje návštěvník souhlas s návštěvním řádem a zavazuje se k jeho dodržování. Vstup do bazénu je povolen osobám do 12 let pouze s doprovodem plnoleté osoby.
2. Odpovědný pracovník provozovatele má právo ukončit nebo přerušit provoz při náhlých poruchách, které by mohly způsobit ohrožení zdravotních podmínek veřejnosti a personálu.
3. Do prostor bazénu nemají přístup nemocné osoby, které jsou postiženy jakoukoli nemocí ohrožující zdraví ostatních návštěvníků (např. chřipka, viróza, COVID 19, vlasové a kožní nebo jiné přenosné nemoci atd.). Zákaz vstupu do bazénového komplexu mají lidé trpící parazity, záněty či se střevními a jinými potížemi apod. Dále osoby s otevřenými poraněními pokožky, s obvazy na těle, používající plenky, umělý střevní vývod nebo cévku. Přísný zákaz vstupu lidem pod vlivem různých návykových látek.
4. Při vstupu je požadováno, aby oděv návštěvníka nebyl znečištěn nebo v takovém stavu, který by mohl způsobit znečištění úložných skříněk.
5. Návštěvník je povinen si ve vymezeném prostoru zout boty a dále se pohybovat bos, nebo ve vhodné přezůvkové obuvi.
6. Návštěvníci jsou povinni používat šatní skříňky, svlékat se, odkládat svoje věci a oblékat se jen v prostorách šaten. Návštěvníci nejsou oprávněni vnášet do prostor provozovatele a odkládat jakékoliv věci, které se svou hodnotou vymykají běžným potřebám a charakteru provozu. Za věci, které jsou odložené mimo uzamčenou skříňku, provozovatel neručí.
7. Pro veškeré cennosti nebo jiné věci vyjma oděvů jsou vyhrazené malé uzamykatelné skříňky, které jsou umístěné u recepce bazénu. Pokud návštěvník zjistí, že mu bylo cokoliv odcizeno, skutečnost neprodleně oznámí obsluhujícímu personálu na recepci bazénu a uvede všechny skutečnosti včetně kontaktu a jiných potřebných informací, takové oznámení musí být v souladu s ustanovením § 2945 odst. 2 občanského zákoníku učiněno nejpozději do 15 dnů po dni, kdy se návštěvník o škodě musel dozvědět.  Za cennosti odložené mimo tyto určené skříňky, případně za věci neodpovídající svou hodnotou běžným potřebám a charakteru provozu, provozovatel neručí.
8. Po odložení oděvu a všech osobních věcí a jejich uzamčení ve skříňce, je návštěvník povinen celé tělo umýt kosmetickým mycím prostředkem a osprchovat se. Bez omytí a osprchování celého těla není do bazénového komplexu vstup povolen. Návštěvníci jsou povinni používat čisté plavky, vyrobené jako stálobarevná oděvní součástka určená do vody, kterou nepoškozuje složení vody v bazénu. Obsluhující personál může vykázat návštěvníka, u kterého vyhodnotí, že oblečení do vody je nehygienické. Jedná se například o jakékoliv oděvy, které nejsou výrobcem určené k plavání jako spodní prádlo, kraťasy, burkiny, plavecké hidžáby, celotělové obleky případně jiné.  
9. Každý návštěvník je odpovědný za svůj zdravotní stav a za důsledky způsobené nedodržením zásad uvedených v tomto řádu.
10. Před vstupem do sauny a páry je každý návštěvník povinen se seznámit s pravidly chování a zásadami, které jsou uvedeny samostatně, ale z hlediska právního jsou nedílnou součástí tohoto návštěvního řádu bazénu.
11. Neplavci odpovídají za to, že jsou doprovázeni dostatečným počtem osob, které jsou připraveny jim poskytnout pomoc přiměřeně jejich tělesným proporcím a motorickým schopnostem. Bez doprovodu je vstup do bazénu neplavcům zakázán.
12. Koupání dětí je možné od 6 měsíců dítěte. Za bezpečnost dětí odpovídá doprovod. Doprovod je povinen zajistit, aby děti při koupání používaly speciální plenky určené pro plavání s přiléhavou gumičkou kolem nohou.
13. V prostorách bazénu je zakázáno:
    • jednat proti zásadám slušného, bezpečného a hygienicky nezávadného chování
    • jíst, kouřit a žvýkat, pít je možno pouze z plastových nerozbitných nádob
    • vstupovat do prostor, které jsou určeny osobám jiného pohlaví a dále tam, kde je označen zákaz vstupu
    • skákat do bazénu
    • házet různými předměty (míče apod.)
    • vnášet skleněné předměty
    • používání speciální potápěčské výstroje a výzbroje, které by mohlo ohrozit ostatní návštěvníky, nebo by u ostatních návštěvníků mohlo budit dojem nebezpečnosti, posouzení těchto skutečností je na obsluze bazénu
    • používat nafukovací plovoucí předměty, mimo nafukovacích rukávků pro děti
    • vstupovat do bazénu bez plavek
    • jakkoliv znečišťovat prostory bazénu, odhazovat odpadky
    • používat tělové krémy
    • holit se v prostorách celého bazénového komplexu
    • používat ostré předměty
    • přinést do prostor jakékoliv hořlaviny, výbušniny, jedovaté látky a jiné
    • vstupovat do prostor pod vlivem alkoholu, drog a jiných omamných látek
    • porušovat tento návštěvní řád a pokyny obsluhy bazénu.
14. Do prostoru bazénu je možné s sebou vzít pouze mycí prostředky a pití v plastovém obalu, vlastní ručník (popřípadě froté župan), pantofle. Ostatní osobní předměty musí být odloženy v šatně.
15. Vstup do bazénu je přizpůsoben i pro osoby vyžadující bezbariérový vstup. Pro osoby zdravotně postižené platí zvláštní pravidla. Při prvním vstupu bude takový návštěvník informován pracovníky provozovatele a instruován o pohybu a možnostech využití zařízení.
16. Návštěvníkům bazénu je zakázáno manipulovat s jakýmkoliv zařízením a ovládacími prvky. Porušení může být důvodem k vyloučení z prostor bazénu. Pokud dojde ke ztrátě nebo zničení skříňového zámku, je klient povinen zaplatit jako náhradu za zničený zámek 300 Kč. Návštěvníci jsou povinni hradit škody nebo ztráty, které byly způsobeny jejich vinou na vybavení bazénového komplexu nebo majetku ostatních návštěvníků, a to v plném rozsahu.
17. V případě jakéhokoliv úrazu má návštěvník povinnost neprodleně informovat obsluhu. Místnost ošetřovny je viditelně označena. Po ošetření plavčík zapíše ošetření do knihy úrazů a drobných poranění.
18. Návštěvníci jsou povinni bezvýhradně uposlechnout pokyny obsluhy, které se týkají provozu zařízení, bezpečnosti a dodržování hygienických pravidel. V případě neuposlechnutí má obsluhující pracovník právo vykázat návštěvníka z bazénového komplexu.
19. Návštěvníci jsou povinni pohybovat se opatrně na mokrých, hladkých plochách bazénového komplexu a  vyvarovat se tím uklouznutí a způsobení úrazu sobě nebo ostatním návštěvníkům. Provozovatel nenese odpovědnost za poranění, úrazy a škody, které si návštěvníci způsobí vlastní nedbalostí a nedodržováním tohoto návštěvního řádu.
20. Při nesplnění podmínek uvedených v návštěvním řádu má provozovatel právo odmítnout poskytnutí služby.

II. Návštěvní řád veřejné sauny

Sauna je limitována provozní dobou, která je k nahlédnutí na recepci bazénu a na webových stránkách www.spa5.cz.

1. Přístup do sauny mají jen osoby zdravé.
2. Saunování je zakázáno osobám trpícím jakýmkoli onemocněním, které může ovlivnit jejich zdravotní stav, nebo jakýmkoli onemocněním, které může ovlivnit zdraví ostatních návštěvníků (např. onemocnění horních cest dýchacích). Jde většinou o osoby trpící horečnatým onemocněním, záněty očí, infekčními chorobami, opatřené obvazy a dále o osoby trpící parazity. Z účasti jsou vyloučeni také přenašeči střevních bacilů a jiných infekčních onemocnění. Osoby s poruchami oběhového systému se poradí o saunování se svým lékařem. Každý návštěvník odpovídá za svůj zdravotní stav a také zdravotní stav nezletilých, které doprovází.
3. Pro saunování dětí platí zvláštní pravidla. Před první návštěvou sauny je potřeba informovat pediatra a požádat o rady týkající se pobytu v sauně.
4. Z návštěvy jsou dále vyloučeny osoby pod vlivem alkoholu či jiných omamných nebo návykových látek.
5. Přístup do sauny je pouze v provozní době sauny.
6. Před vstupem do sauny je návštěvník povinen se vysvléci i z plavek, řádně se omýt mýdlem a osprchovat. V průběhu saunování je návštěvník nahý a bos. Do sauny si s sebou každý vezme svůj ručník nebo osušku, na které si sedne.
7. Pobyt v sauně má být nejvýše cca 15 minut. Následné ochlazení těla se provádí pod sprchou nebo v ochlazovacím bazénku. Před vstupem do ochlazovacího bazénku se návštěvník osprchuje. Celý cyklus ohřívání a ochlazování se provádí zpravidla 3x. Opakování musí být nastaveno podle individuálních pocitů a aktuálního zdravotního stavu návštěvníka.
8. Po ukončení procesu je nutný odpočinek v odpočívárně, která je společná pro muže a ženy včetně návštěvníků parní kabiny.
9. Návštěvníci jsou povinni udržovat čistotu, pořádek, základní hygienické návyky v sauně a pokyny obsluhujícího personálu.
10. Do sauny je zakázáno nosit další předměty (např. koupací čepice, obuv, plastové výrobky, apod.)
11. Je přísně zakázáno polévat saunová topidla vodou a používat aromatické přísady v sauně (možná alergie ostatních návštěvníků).
12. Návštěvníci jsou povinni zachovávat klid v prostorách sauny a svým jednáním neobtěžovat ostatní návštěvníky.
13. V případě úrazu nebo nevolnosti v prostorách sauny je nutné ihned přivolat obsluhujícího pracovníka (např. stisknutím tísňového tlačítka na stěně u vchodu do sauny), a ten poskytne první pomoc. Zneužití tohoto tlačítka může být trestné.
14. Návštěvníci nesmí měnit nastavené parametry nebo jakkoliv ovlivnit regulátory sauny.
15. Návštěvníci sauny jsou povinni bezvýhradně uposlechnout pokyny obsluhujícího pracovníka, které se týkají provozu zařízení, bezpečnosti a dodržování hygienických pravidel. V případě neuposlechnutí má obsluhující pracovník právo vykázat návštěvníka ze sauny.

III. Návštěvní řád parní kabiny

Parní sauna je limitována provozní dobou, která je k nahlédnutí na pokladně bazénu a na webových stránkách www.spa5.cz.

1. Přístup do parní lázně mají jen osoby zdravé.
2. Návštěva parní kabiny je zakázána osobám trpícím jakýmkoli onemocněním, které může ovlivnit jejich zdravotní stav, nebo jakýmkoli onemocněním, které může ovlivnit zdraví ostatních návštěvníků (např. onemocnění horních cest dýchacích). Jde většinou o osoby trpící horečnatým onemocněním, záněty očí, infekčními chorobami, opatřené obvazy a dále o osoby trpící parazity. Z účasti jsou vyloučeni také přenašeči střevních bacilů a jiných infekčních onemocnění. Osoby s poruchami oběhového systému se poradí o návštěvě parní kabiny se svým lékařem.
3. Použití parní kabiny a sauny je nutné přizpůsobit svému fyzickému a zdravotnímu stavu. Každý návštěvník odpovídá za svůj zdravotní stav a také zdravotní stav nezletilých, které doprovází.
4. Vstup do parní kabiny je povolen do 15 let pouze v doprovodu plnoleté osoby.
5. Pro saunování dětí platí zvláštní pravidla. Před první návštěvou sauny je potřeba informovat pediatra a požádat o rady týkající se pobytu v sauně.
6. Z návštěvy jsou dále vyloučeny osoby pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných či návykových látek.
7. Před vstupem do parní lázně je návštěvník povinen se vysvléci i z plavek, řádně se omýt mýdlem a osprchovat. V průběhu lázně je návštěvník nahý a bos. Do parní lázně si s sebou každý vezme svůj ručník nebo osušku, na které si sedne.
8. Doporučuje se cca 20 min. pobyt v parní lázni. Následné ochlazení se provádí v odpočívárně. Proces musí být nastaven podle individuálních pocitů a aktuálního zdravotního stavu návštěvníka.
9. Po ukončení procesu je nutný odpočinek v odpočívárně, která je společná pro muže a ženy včetně návštěvníků sauny.
10. Návštěvníci jsou povinni udržovat čistotu, pořádek, základní hygienické návyky v parní lázni a pokyny obsluhujícího personálu.
11. Do parní kabiny je zakázáno nosit další předměty (např. koupací čepice, obuv, plastové výrobky, apod.)
12. Je zakázáno používat aromatické přísady v parní lázni (možná alergie ostatních návštěvníků).
13. Návštěvníci jsou povinni zachovávat klid v prostorách parní kabiny a svým jednáním neobtěžovat ostatní návštěvníky.
14. V případě úrazu nebo nevolnosti v prostorách parní kabiny je nutné ihned přivolat obsluhujícího a ten poskytne první pomoc.
15. Návštěvníci nesmí měnit nastavené parametry nebo jakkoliv ovlivnit regulátory parní kabiny.
16. Návštěvníci parní kabiny jsou povinni bezvýhradně uposlechnout pokyny obsluhujícího pracovníka, které se týkají provozu zařízení, bezpečnosti a dodržování hygienických pravidel. V případě neuposlechnutí má obsluhující pracovník právo vykázat návštěvníka z parní kabiny.

Datum vydání: 1. 5. 2024